Investeren in een slimme samenwerking loont, maar weet je klant dit ook?

Je klanten willen graag actueel inzicht in hun cijfers en met jou sparren over hun onderneming, om zo onderbouwde beslissingen te kunnen nemen. Want daar zit hun passie; ondernemen. Met een online samenwerking via software geef je ze dat inzicht en dit levert efficiëntie op tussen jou en je klant. Van digitale aanlevering zonder papier tot in-context van boekingen chatten met elkaar. Investeren in een slimme samenwerking via software loont. Maar zien je klanten dit ook zo? Mensen hebben van nature de neiging om vast te houden aan gewoonten. Dus hoe kun je jouw klanten de meerwaarde van digitaliseren en online samenwerken in laten zien? Sarah Kocken, Exact-expert op het gebied van accountancy software, deelt in dit blog graag haar tips met je.

What’s in it for them?

Er wordt veel digitaal gecommuniceerd en online informatie gedeeld tussen accountants en hun klanten. Maar zowel ondernemers als accountants geven aan dat juist daar ook nog veel te optimaliseren valt. Want waar 61% van de mkb-ondernemers aangeeft dat zij een goede online samenwerking belangrijk vinden, geeft 40% van de accountants- en boekhouders aan dat online samenwerken juist één van de belangrijkste sectorspecifieke uitdagingen is (MKB Barometer 2023). Wat maakt dit dan zo’n grote uitdaging? Ondanks dat de behoefte groot is, is het in de praktijk lastig om de stappen te maken om die verandering te realiseren, herkenbaar? Sarah geeft aan: “Een goede samenwerking bevordert het resultaat. Maar daar moet je wel wat voor doen. Het is niet voor niks een werkwoord.” Om je klanten dus mee te krijgen in een verandering, is het belangrijk om je in je communicatie te richten op de voordelen, voor je klant. What’s in it for thém. Het helpt om hierbij antwoord te geven op de vraag wat er moet veranderen en waarom, zodat je een duidelijke gewenste situatie voor de toekomst kunt schetsen. Houd dit antwoord vooral kort en bondig en probeer dit waar het kan ook visueel te maken.

Lees het hele blog verder bij Exact.

Bron: Exact - partner AccountancyWorld