Onderzoek: bestuurders grote bedrijven vrezen gevolgen AI

Bestuurders van grote Nederlandse bedrijven maken zich zorgen over de gevolgen van de snelle opmars van kunstmatige intelligentie (AI) in het bedrijfsleven. Dat blijkt uit onderzoek dat ING heeft laten uitvoeren.

Van de ruim tweehonderd ondervraagde topmanagers zegt een overgrote meerderheid, 85%, een "sterke tot zeer sterke impact" van AI te verwachten op de bedrijfsprocessen. De veranderingen zullen zich vooral voordoen bij de IT-afdeling (68%), de klantenservice (41%) en de productie (34%), verwachten zij. Slechts een kleine minderheid van de bestuurders (6%) denkt dat de opkomst van AI op korte termijn al zal leiden tot banenverlies.

Verduurzaming van de bedrijfsvoering en het vasthouden van talent hebben momenteel de hoogste prioriteit voor de ondernemers. Bijna twee derde ziet hogere beloningen als het belangrijkste middel om talent te behouden, zelfs als dit ten koste van de winst gaat. De topmanagers verwachten dat het nieuwe kabinet voorrang geeft aan duurzaamheid, gevolgd door veiligheid en het aanpakken van de krapte op de arbeidsmarkt.

Bron: ANP