Belastingdienst miste bijna miljoen telefoongesprekken door personeelstekort
bron: AccountancyWorld
HEERLEN - Door personeelstekorten bij de BelastingTelefoon van de Belastingdienst konden burgers en bedrijven er in de afgelopen maanden ongeveer 900.000 keer niet met hun vragen terecht. Dat bevestigt een woordvoerder van de Belastingdienst aan NU.nl na berichtgeving van het NRC.
In 400.000 gevallen hingen mensen zelf op terwijl ze in de wacht stonden bij de BelastingTelefoon. In de overige 500.000 gevallen verbrak het systeem van de Belastingdienst zelf de verbinding, omdat op dat moment geen personeel beschikbaar was om de telefoon op te nemen.
De krant vroeg gegevens op van de maanden augustus, september en oktober. In die periode werd in totaal 2,6 miljoen keer naar de BelastingTelefoon gebeld.
Om de krapte bij de Belastingdienst op te lossen, moeten nog zo'n 150 fte's extra geworven worden, aldus de woordvoerder.
Laatste nieuws
-
23 okt Wat is het verschil tussen salarisadministratie en payroll?
-
23 okt Verwerk automatisch bestellingen in Exact Online met ZioSync
-
23 okt De Wtta komt eraan: ook accountantskantoren moeten hun detacherinsgsopdrachten toetsen
-
23 okt Productiviteitsverbetering binnen jouw accountantskantoor? Zeven tips!
-
23 okt Kamerbrief aanvulling Belastingplan 2027: belangrijke fiscale wijzigingen aangekondigd voor box 2 en box 3
-
22 okt Degener vermindert e-mailverkeer met 80% dankzij digitalisering
-
22 okt Nieuw fintech platform Aspyre voor accountancy en administratiekantoren
-
22 okt ABN AMRO: zeven op de tien accountants werken efficiënter dankzij technologie
-
22 okt Veel nieuwe accountantskantoren
-
22 okt Kwaliteitsindicatoren officieel vastgesteld
Praat mee
Heeft u al een account? Dan kunt u
Inloggen
Heeft u nog geen account? Maak dan een account aan