Consumenten klagen minder over financiële diensten

12 mei 2017 09:28  
bron: AccountancyWorld   

DEN HAAG - Consumenten hebben vorig jaar minder geklaagd over financiële diensten bij het klachteninstituut financiële dienstverlening Kifid in Den Haag. Het Kifid ontving 6.142 nieuwe klachten. Dat is 8 procent minder dan een jaar eerder.

Aldus vrijdag gepubliceerde cijfers. Volgens het Kifid is de daling voornamelijk toe te schrijven aan een nieuwe werkwijze, waarin de rol van de Ombudsman is geïntegreerd in de procedure van de Geschillencommissie.

Net zoals voorgaande jaren hadden schadeverzekeringen het grootste aandeel in de klachten met 36 procent. Daarna volgen klachten over hypotheken met 27 procent.

Klachten over bankproducten en levensverzekeringen zijn goed voor een aandeel van respectievelijk 17 en 15 procent.

Laatste nieuws

Praat mee