KPMG: 'Verzekeraar worstelt met verbetering van efficiency'

ROTTERDAM - Verzekeraars worstelen wereldwijd met het verbeteren van hun efficiency. Het ontbreekt de bedrijven in het algemeen aan een strategische visie waardoor de noodzakelijke digitale transformatie niet tot stand komt. Dat is de conclusie van KPMG in het  onderzoek 'Operational excellence in insurance'.

Een meerderheid van de verzekeraars blijft volgens KPMG achter in hun ambitie om de efficiency van de bedrijfsvoering te verbeteren. Het onderzoek door KPMG is uitgevoerd onder zestig verzekeringsmaatschappijen. 

Met name de cultuur van de organisatie, het gebrek aan gekwalificeerd personeel en de verouderde IT-organisatie zorgen er volgens KPMG voor dat de bedrijven hun efficiency niet kunnen verbeteren.

Cuno van Diepen van KPMG Financial Services: "Er is in het algemeen bovendien een gebrek aan duidelijkheid over de belangrijkste doelstellingen en een gebrek aan consensus over de strategische beslissingen die noodzakelijk zijn. Daarnaast bestaat er veel weerstand tegen wat voor verandering dan ook in het bedrijf. Er is bovendien een schaarste aan gekwalificeerde personeel. Met name mensen die beschikken over de combinatie van technologische expertise en kennis van verzekeringsgrondbeginselen zijn lastig in huis te halen."

Bekijk hier het KPMG-rapport 'Operational excellence in insurance'

Bron: KPMG