ING boekt drie miljoen transacties dubbel af door storing

21 mrt 2018 08:59  
bron: AccountancyWorld   

AMSTERDAM - Klanten van ING hebben last van een technische storing bij de bank waardoor drie miljoen transacties dubbel zijn afgeboekt. Een woordvoerder van ING bevestigt klachten van klanten hierover. Het gaat met name om pinbetalingen die op 19 maart zijn verwerkt. 

ING zegt de fouten zo snel mogelijk te herstellen, maar tot die tijd zijn klanten wel hun geld kwijt. "Klanten die hier hinder van ondervinden, bieden wij onze excuses aan", aldus de woordvoerder. 

De bank adviseert mensen die in de problemen komen, contact op te nemen. Veel klanten melden dat de klantenservice van de bank juist niet bereikbaar is.

Het zou gaan om een specifieke 'batch' met betaalgegevens die twee keer is verwerkt, aldus de woordvoerder. Het kan zijn dat bij sommige klanten meerdere keren dubbele afboekingen zijn gedaan. 

Laatste nieuws

Praat mee