CFO’s zetten volledig in op AI

CFO’s hebben hun aanpak van AI volgens een onderzoek van Salesforce veranderd. Waar ze AI eerder vooral inzetten voor kostenbesparing, beschouwen CFO’s AI nu ook tot een middel voor omzetgroei op lange termijn.

In 2020 gaf maar liefst 70% van de 261 wereldwijd ondervraagde CFO’s aan dat hun AI-strategie conservatief was. Nu is dat percentage gedaald naar 4%. 

Aan de basis van deze verandering ligt volgens het onderzoek een nieuwe denkwijze van CFO’s over de ROI van investeringen in technologie. Meer dan de helft (61%) van de CFO’s zegt dat AI tools ertoe leiden dat ze ROI op een andere manier evalueren. In plaats van het succes van investeringen met klassieke parameters te berekenen, kijken ze naar een groter aantal bedrijfsresultaten.

“De introductie van digitale arbeid is niet zomaar een technische upgrade, maar een bepalende en strategische verschuiving voor CFO’s”, aldus Robin Washington, President en Chief Operational & Financial Officer bij Salesforce. “Met AI-agents transformeren we niet alleen businessmodellen, maar hervormen we ook de volledige scope van de rol van een CFO. Dit vraagt om een nieuwe mindset naarmate nu de rol zich uitbreidt van financiële beheerders naar architecten van de bedrijfswaarde van agentic AI.”