AXP Adviseurs werkt sneller en slimmer dankzij centraal klantbeheer

AXP Adviseurs ondersteunt ondernemers met fiscaal en strategisch advies. Vanuit kantoren in Amsterdam en Rotterdam begeleiden ze zowel MKB-klanten als internationale topsporters en modellen. In een wereld van veeleisende klanten en vertrouwelijke informatie zocht AXP naar één ding: grip op klantbeheer.

Dankzij CRM & Kantoormanager van Blinqx Accountancy & Tax is dat nu realiteit. Het team werkt efficiënter, workflows zijn gestroomlijnd en de dienstverlening sluit beter aan bij de hoge verwachtingen van hun klanten.

De uitdaging: verouderde systemen, hoge kosten, weinig overzicht

AXP had in het verleden te maken met omslachtige CRM-oplossingen die niet cloudbased waren. Ze draaiden op externe servers en vereisten dure consultants voor de inrichting. Dat leidde tot frustratie én hoge kosten.

“De inrichting was niet gebruiksvriendelijk en vereiste structurele begeleiding door dure consultants.” – Mario de Laat, fiscalist en partner bij AXP Adviseurs

De lat lag hoog: AXP zocht een systeem waarmee ze hun klanten écht centraal konden stellen – veilig, efficiënt en schaalbaar.

De aanpak: zelf aan de slag met een gebruiksvriendelijk platform

Na een uitgebreide testfase koos AXP voor CRM & Kantoor Manager. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface en behulpzame helpdesk kon het platform grotendeels zelfstandig worden ingericht. De adviseurs van Blinqx dachten bovendien actief mee over het optimaliseren van interne processen. Inmiddels is het systeem onmisbaar geworden in de dagelijkse operatie en klantrelaties.

De resultaten: meer tijd, minder fouten, beter overzicht

· Geautomatiseerde processen

  Alle klantinformatie is nu centraal beschikbaar. Dat zorgt voor meer overzicht en betere interne samenwerking.

· Twee dagen tijdwinst per maand

  De facturatie verloopt nu veel sneller en efficiënter — goed voor zo’n twee dagen minder administratief werk per maand     

· Betere budgetbewaking

  Het hele team houdt zicht op budgetten en onderhanden werk, wat zorgt voor meer grip op liquiditeit.

· Sterkere interne communicatie

· Dankzij de tijdlijnfunctie ziet iedereen precies wat er speelt per klant — wat de samenwerking versterkt.

En de toekomst?

AXP Adviseurs ziet veel mogelijkheden voor de toekomst met CRM & Kantoor Manager. “Met deze oplossing hebben we dat eindelijk voor elkaar en zijn we klaar voor de toekomst,” aldus Mario. Ze zijn vastberaden om het platform verder te gebruiken om hun klanten te blijven ondersteunen en waarde toe te voegen. “Wij bedienen veeleisende klanten met uiteenlopende behoeften, die wereldwijd in relatief korte tijd veel geld verdienen en bijzonder hoge eisen stellen aan geheimhouding,” vertelt Mario de Laat.

Dit verhaal verscheen eerder op Blinqx Accountancy & Tax

Bron: Blinqx Accountancy & Tax - partner AccountancyWorld