Vacatures

wie? MUIS Software
waar? Heemskerk

“Goedemorgen, ik heb een vraag. De software geeft een melding…kun je mij verder helpen?” Met deze vraag kan jouw dag beginnen.

 

Steeds meer accountants en ondernemers automatiseren hun administratie met behulp van MUIS Software. Omdat wij steeds meer klanten krijgen, ben jij harder nodig dan ooit! Ben jij communicatief sterk en vind je het leuk om de beste service te verlenen? Haal je energie uit het analyseren van klantvragen en draai jij je hand niet om voor complexe problemen? Dan ben jij op zoek naar ons. En wij naar jou! Wij zoeken een Support Consultant voor 32 tot 40 uur per week.

De functie

Je start je dag met een kop koffie. Samen met je directe collega’s van de supportafdeling bespreek je wat er vandaag op de agenda staat. Gisteravond is er een software-update gereleased, dus het kan zijn dat er meer vragen van klanten binnenkomen dan anders. En ja hoor, het eerste chatbericht komt binnen. ”Bij het maken van een factuur, zie ik een extra icoon op mijn scherm. Wat houdt dit icoon in?” Je geeft aan dat er een extra functie is bijgekomen waarmee je een iDEAL-link kunt meesturen met de factuur.

 

De volgende klant die je aan de telefoon hebt, vraagt of het mogelijk is om de btw-aangifte direct vanuit je boekhouding in te dienen. Dit is een verkoopsignaal! Je verbindt de klant door aan één van je collega’s van de verkoopafdeling om de deal te sluiten. De rest van de dag wordt gevuld met vragen die per e-mail, chat of telefoon binnenkomen. In de middag bel je nog even met de klant die je gisteren via een consult hebt geholpen met het aanpassen van zijn factuurlay-out. Is alles gelukt? Aan het einde van de werkdag zet je met je team alles op alles om de laatst binnengekomen vragen van de dag te beantwoorden.

Wat er op jouw to do lijstje zal staan:

  • Je analyseert en beantwoordt vragen over onze software via telefoon, chat en e-mail;
  • Je luistert goed en vraagt door om de kernvraag te achterhalen;
  • Je monitort en registreert vragen van functionele of technische aard in ons CRM-systeem;
  • Je signaleert veel voorkomende meldingen;
  • Je escaleert meldingen, waar nodig, naar de 2e lijns support;
  • Je controleert bij de klant of alles ook daadwerkelijk naar wens is opgelost;
  • Je overlegt met onze software-afdeling over mogelijk nieuwe softwareontwikkelingen;
  • Je managet de klantverwachting. 

Wat er op jouw cv staat:

  • Je bent gedreven, sterk in communicatie en hebt een dienstverlenende instelling;
  • Je weet tijdens drukte het hoofd koel te houden;
  • Je hebt affiniteit met IT, software en apps;
  • Je kunt zelfstandig én in teamverband werken;
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in de richting van bedrijfseconomie of -administratie;
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Wij bieden:

  • Een marktconform maandsalaris;
  • 25 Vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Training on the job;
  • Uitzicht op een vast dienstverband;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Informele bedrijfscultuur;
  • De allerlekkerste koffie;
  • Eens in de 2 weken een heerlijke massage van onze huismasseur. 

Interesse?

Ben jij de persoon die wij zoeken voor de functie? Pas jij perfect in ons plaatje? Stuur dan direct je cv voorzien van een pasfoto en motivatie naar sollicitaties@muis.nl. Wil je meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Silvester Poetoehena (0251-241641).

 

Sluitingsdatum: 22 juli 2018

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewenst.


Het Accountancyworld netwerk
Accountancyworld verbindt professionals uit de Finance met elkaar. Word ook onderdeel van Accountancyworld!
Spotlight
Advertentie
uw banner hier?